Pinigų grąžinimo politika
PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
1. Teisė grąžinti prekes
Pirkėjai, įsigiję prekes „DiDi Shop“ elektroninėje parduotuvėje, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi aiškiai informuoti pardavėją apie sprendimą grąžinti prekę per nustatytą terminą.
2. Grąžinamų prekių būklė
Pirkėjas gali apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Prašome grąžinamas prekes supakuoti saugiai ir, jei įmanoma, grąžinti su originalia pakuote bei komplektacijomis.
Prekės pakuotės ar etikečių nebuvimas savaime nepanaikina įstatymuose numatytų vartotojo teisių. Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jei su ja buvo elgiamasi daugiau, nei būtina jos savybėms ir veikimui patikrinti.
3. Prekių grąžinimo išlaidos
Jeigu pirkėjas grąžina kokybišką prekę pasinaudodamas teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jeigu apie tai buvo tinkamai informuotas prieš pirkimą.
Jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turėtų susisiekti su pardavėju prieš siųsdamas prekę atgal. Tokiais atvejais taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisių gynimo sąlygos.
4. Pinigų grąžinimas
Gavęs pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, pardavėjas grąžina pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, kai tai numato teisės aktai.
Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą. Įprastai pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
5. Nekokybiškos arba netinkamos prekės
Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, sugadinta arba neatitinka užsakymo, pirkėjas turi susisiekti su pardavėju ir, jei įmanoma, pateikti prekės bei nustatyto trūkumo nuotraukas.
Tokiais atvejais pirkėjas turi teisę į teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones, įskaitant prekės pataisymą ar pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, kai tam yra teisinis pagrindas.
Ši politika neriboja įstatymuose nustatytų pirkėjo teisių dėl nekokybiškų prekių.
6. Kaip susisiekti dėl grąžinimo
Norėdami grąžinti prekę arba pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo, susisiekite su „DiDi Shop“ parduotuvėje nurodytais kontaktais.
Prašome nurodyti užsakymo numerį ir trumpai aprašyti grąžinimo priežastį. Gavę jūsų pranešimą, informuosime apie tolesnius veiksmus ir grąžinimo adresą.
7. Vartotojų teisės
Ši politika taikoma kartu su galiojančiais Lietuvos Respublikos ir taikytinais Europos Sąjungos teisės aktais. Jeigu šios politikos nuostatos skiriasi nuo privalomų vartotojų teisių apsaugos reikalavimų, taikomos privalomos teisės aktų nuostatos.